Gestão do Conhecimento e O Papel da Tecnologia

Organizações que esperam alavancar o intelecto precisa pensar menos em termos de conhecimento e mais sobre a comunicação encorajador, portanto uma economia em rede. A economia em rede de co-criação de uma compreensão compartilhada, perspectiva e linguagem entre as pessoas de uma diversidade de disciplinas, as prioridades, os estágios de crescimento e culturas. É por isso que o paradigma deve evoluir para enfatizar uma "comunicação", "ligar" ou "rede" em vez de um "conhecimento" economia.

Tecnologia: Bênção ou Maldição?

O papel da tecnologia em ajudar com conhecimento capturando irá aumentar no futuro. Os executivos de TI e os profissionais agora trazer experiência empresarial substancial para os seus empregos. Isto sugere que os CIOs (CIO) pode desempenhar um papel maior em estratégias de negócio.
No entanto, alguns especialistas sugerem dependência da tecnologia obscurece as questões cruciais humanos em aprender e ensinar. No início de 1990, os executivos da fornecedora de Londres procurou água para melhorar a eficiência, dando inspetores computadores de mão e eliminando a estação central de despacho. No entanto, a pesquisa revelou o depósito tinha sido mais do que um lugar para os inspectores para trocar de roupa e pegar seus caminhões. Foi também onde aprenderam truques vitais do seu comércio. Dave Snowden, em seguida, um consultor de gestão do conhecimento para a IBM, descobriu que necessidade era tão grande que os inspectores logo começou a reunião por conta própria em um restaurante local e dicas anotando em um caderno esconderam atrás do balcão.

Alguns anos antes, Julian Orr, um antropólogo que então trabalhava para a Xerox, ouvi histórias muito semelhantes por técnicos da copiadora. Xerox fornecida manuais, mas os funcionários disseram que o Sr. Orr mais frequentemente invocada dicas colhidas de colegas. Apoiada por pesquisa do Sr. Orr, a Xerox deu as rádios técnicos para que eles pudessem conferir em confronto com a máquina com defeito.
Como no estudo HP-China - pesquisa parecem sugerir a adição de uma peça de tecnologia - depois de criar um programa de troca de conhecimento robusta.

Não se esqueça do Fator Humano

Muitos líderes falham, colocando a maior parte de seus investimentos em soluções de tecnologia KM destinadas a torná-lo mais fácil de pesquisar e encontrar informações, captura lições aprendidas, e compartilhar as melhores práticas. Então, agora é mais fácil encontrar conteúdo, mas o conteúdo não entregar desempenho - as pessoas fazem. Os gerentes não podem evitar os aspectos assustadores pessoas de que é preciso para transferência e utilização do conhecimento.
Os especialistas concordam que é de imensa importância para entender como projetar sistemas de gestão do conhecimento para que eles malha com o comportamento humano em nível individual e coletivo. Ao permitir que os usuários vejam um ao outro e fazer inferências sobre as atividades dos outros, plataformas de colaboração on-line podem se tornar ambientes em que novas formas sociais podem ser inventadas, adotado, adaptado, e propagadas, acabou apoiando o mesmo tipo de inovação social e diversidade que pode ser observada em culturas de base física.

O dado é importante?

Usando dados de inteligência de negócios para avaliar e, finalmente, melhorar o desempenho corporativo exige saber exatamente quais dados devem ser analisados ​​e que deve ser ignorado. Você só precisa de uma certa quantidade de dados para tomar a decisão certa. Portanto, as necessidades específicas do negócio deve ser mantido em mente ao desenvolver estratégias de business intelligence.

A questão-chave, de acordo com Mark Smith, CEO da San Mateo, Califórnia - Ventana Research base, é o que os dados específicos é necessário medir a eficácia de cada departamento, por exemplo, os dados que são necessários para o financiamento e quais os dados necessários para a fabricação de . É mais fácil para determinar quais os dados necessários e criar as métricas adequadas e indicadores-chave de desempenho, se você quebrar as coisas desta forma.

O que é Conhecimento?

Mas este é apenas o começo. A maior parte do "conhecimento" em que a economia do conhecimento é construído na verdade é apenas informação - dados, fatos e inteligência de negócios de base. Conhecimento em si é mais profunda. Como o guru da administração Tom Davenport certa vez, "Conhecimento é informação combinada com experiência, contexto, reflexão, interpretação e". É o conhecimento obtido a partir de informações que lhe dá uma vantagem competitiva.

Forças políticas, econômicas e sociais em conjunto com rápidos avanços tecnológicos estão promovendo um ambiente operacional de hoje organizacional. Estas forças têm acelerado a velocidade e frequência de mudança. Esta nova realidade exige que a comunidade a ser inovadora, adaptável e posicionada para tirar vantagem de um ambiente em rápida mutação. Juntamente com a crescente falta de tempo e de trabalhadores atenção tem disponível para comprometer a aprendizagem baseada em competências tradicionais, há um profundo reconhecimento de que os métodos de aprendizagem devem manter o ritmo com as necessidades e expectativas da comunidade da organização. Tecnologia preenche a lacuna. No entanto, a tecnologia não pode fazer ao longo do trabalho. Pessoas astutas, habilidosas, inteligentes e são necessários para um programa de gestão do conhecimento para ser completa.

Resumo

Organizações que esperam alavancar o intelecto precisa pensar menos em termos de conhecimento e mais sobre a comunicação encorajador, portanto uma economia em rede. A economia em rede de co-criação de uma compreensão compartilhada, perspectiva e linguagem entre as pessoas de uma diversidade de disciplinas, as prioridades, os estágios de crescimento e culturas. As palavras-chave aqui são "entre as pessoas." Dependência da tecnologia por si só obscurece as questões cruciais humanos em ensino e aprendizagem.

Como o papel da tecnologia na assistência com a captura aumenta o conhecimento no futuro, é imperativo que as organizações não esquecer o fator humano. E, enquanto a tecnologia agora torna mais fácil encontrar conteúdo - os gestores devem ter em mente que o conteúdo não oferecem desempenho - as pessoas fazem....